Диаграмма цепочки добавленной стоимости используется для определения функциональных направлений организации, которые непосредственно участвуют в создании добавленной стоимости. Перечень функциональных направлений деятельности организации представляет собой карту процессов верхнего уровня (рисунок 11), где каждое направление отображается символом «Группа процессов».
Рисунок 11 – Карта процессов верхнего уровня. Пример
Основные процессы могут быть связаны между собой в порядке последовательности их выполнения (используется связь типа «является предшественником»), таким образом образовывать цепочку добавленной стоимости.
На следующем уровне детализации отображаются группы процессов, входящие в состав вышестоящего процесса верхнего уровня (рисунок 12).
Рисунок 12 – Фрагмент диаграммы цепочки добавленной стоимости второго уровня детализации. Пример 1
На втором уровне детализации и ниже могут показываться как иерархические связи процессов, так и связи, отражающие последовательность их выполнения (рисунок 13).
Рисунок 13 – Фрагмент диаграммы цепочки добавленной стоимости второго уровня детализации. Пример 2
Детализация групп процессов осуществляется до уровня исполняемого процесса. Исполняемые процессы, входящие в вышестоящую группу процессов, отображаются символом «Процесс» (рисунок 14).
Рисунок 14 – Фрагмент диаграммы цепочки добавленной стоимости последнего уровня детализации. Пример 1
Если процесс имеет два и более различных сценариев выполнения (т.е. подразумевает несколько альтернативных вариантов последовательности функций), то все его сценарии могут быть отражены отдельными подпроцессами (сценариями) на диаграмме цепочки добавленной стоимости. При этом сам процесс отображается специальным символом «Процесс со сценариями», а каждый его сценарий – символом «Процесс» (рисунок 15).
Рисунок 15 – Фрагмент диаграммы цепочки добавленной стоимости последнего уровня детализации. Пример 2
Для процессов всех уровней на диаграмме цепочки добавленной стоимости может указываться куратор, руководитель функционального направления, владелец. Для этих целей методологией АСПРА Старт предусмотрено три соответствующих типа связей с отличной друг от друга визуализацией (рисунок 16).
Рисунок 16 – Назначение владельцев процессов. Типы связей
На диаграмме также допускается указывать исполнителей групп процессов/ процессов (организационные элементы), входящую/исходящую документацию, регламентирующую документацию, производимые/потребляемые продукты и услуги, цели и КПЭ.
При создании диаграммы цепочки добавленной стоимости необходимо придерживаться следующих правил использования определений и экземпляров объектов:
для отображения вышестоящего процесса на диаграмме используется экземпляр объекта данного процесса;
исполнители отображаются копиями экземпляров объектов соответствующих диаграмм организационной структуры.
Подробное описание нотации представлено в приложении 2.3.